Chi risponde

Chi risponde è un volontario che ha seguito un corso di formazione ed ha deciso di dedicare parte del suo tempo all'ascolto.

Chi risponde non giudica mai, non fa la morale, non fa il terzo grado, non condanna e non ammonisce. Il rispetto di tutti coloro che chiamano è il punto di partenza dell'ascolto.

Chi risponde non fornisce informazioni, non fa diagnosi e non elargisce perle di saggezza. Non sminuisce quel che dici ma cerca, attraverso un ascolto empatico, di aiutare chi chiama a capire meglio la propria situazione, affinchè possa uscirne da solo.

Chi ascolta è tenuto ad essere anonimo, ma anche l'anonimato di chi chiama è sempre rispettato e garantito.