Voce Amica Sassari vanta un organico di circa 20 volontari, dai 21 ai 70 anni.
Per diventare volontari è indispensabile accedere ad un corso sulla comunicazione telefonica, tenuto da formatori che hanno maturato esperienza nel servizio e, talvolta da esperti esterni. I formatori dei centri locali sono a loro volta formati da una Commissione Formazione Nazionale che ha il compito di uniformare le modalità di risposta di tutti gli operatori locali.
Per accedere al corso non è richiesta alcuna istruzione o passata esperienza specifica, ma semplicemente predisposizione all’ascolto e apertura verso gli altri.
Durante il corso di formazione, che dura circa 40 ore, gli aspiranti volontari sono chiamati a confrontarsi e riflettere sulle proprie capacità relazionali e ad approfondire le proprie competenze comunicative generali con la finalità della successiva applicazione al telefono.
Il corso è selettivo e autoselettivo. Al suo termine, infatti, i partecipanti possono non condividere le modalità di risposta insegnate e decidere di non proseguire il percorso all’interno dell’associazione; allo stesso modo, i formatori possono reputare che il corsista sia più adatto ad altri tipi di volontariato ed, eventualmente, indirizzarlo verso essi.
Una volta entrati nell’associazione e, per tutto il tempo in cui si svolgerà il servizio, gli operatori proseguono una formazione permanente, condizione indispensabile per poter rispondere nel migliore dei modi agli standard di qualità di Telefono Amico.
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